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一大波年中大促呼啸而至，电商大战一触即发。

招商银行信用卡凭借智能化的额度服务、强大的网络支付能力、优质的客户服务，成为网购支付首选。

去年“双十一”，招行信用卡当天交易额达到创纪录的162亿，刷出单日新纪录，且稳居同业前列。

全景智额，“消费无忧”选信用卡

对电商平台而言，年中大促可谓“近身肉搏”，对消费者来说则是释放消费欲望的购物狂欢。面对持卡人在年中大促期间的高消费需求，招行信用卡通过掌上生活App提供智能化额度服务，而且在账单出来后，还提供多种渠道供持卡人申请账单分期，避免持卡人因大额消费陷入资金紧张的窘境。

招行信用卡的智能额度主要体现在全景智额，招行信用卡持卡人只需

打开掌上生活App

进入“我的”

点击“额度·信贷”

就能进入全景智额页面

持卡人在此可了解自己的可用额度、固定额度、临时额度，还可办理账单分期、现金分期、e招贷等。当“网购族”觉得信用卡额度不够时，点击“调整临额”即可升级临时额度。

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而全景智额的智能化，还包括根据交易性质主动为客户提供临时额度或固额邀请；为临时额度即将失效的用户引入临时额度自动延期机制;根据用户对额度的心理需要及偶发性的高额消费推荐专属额度。

网购“剁手族”大额消费后，也不必担心今后的几个月“吃土”。用户可选择已出账单分期、未出账单分期等方式，减轻还款压力。

无卡支付，“首绑品牌”选招行

电商大战同样也是支付大战。面对层出不穷的支付技术，招行信用卡在二维码支付、NFC支付、以微信、支付宝为代表的快捷支付等领域，多管齐下，全面布局。特别是在快捷支付，招行信用卡已成为微信、支付宝的“首选品牌”、“首绑品牌”。

行业报告显示，招行信用卡快捷支付绑卡量已连续多年位居同业第一，在全球瞩目的2016年“双十一”，招行信用卡当天交易额更是达到创纪录的162亿。

据2016年“双十一”当天的支付宝数据，招行信用卡的交易份额几乎是第二名和第三名这两家信用卡的交易份额总和。

招行信用卡快捷支付占到全部无卡支付交易量的比重近80%，近70%的流通客户使用快捷支付。

据了解，目前招行信用卡的电子支付活跃客户覆盖八成以上持卡人，交易客户及交易量稳居同业第一。“双十一”、“双十二”、“6·18 大促”等节点的交易份额接近各家电商信用卡总交易额的三成，并且全天候保障用户的支付畅通，有问必答。

智能客服，网购体验有保障

年中大促正在创造除“双十一”之外的销量奇迹。据统计，去年6·18当天仅京东平台总订单量就过亿，苏宁易购、国美在线等平台销量均呈倍数增长，今年年中大促各电商平台销量还有望进一步增长。

面对如此暴增的交易量，招行信用卡在既有的电话客服之外，还打造了微信公众号、支付宝服务窗、掌上生活“小招服务厅”等智能服务平台，实现“机器人交互+人工坐席”闭环服务模式，保障持卡人购物支付流畅体验。历年来，每到“双十一”、“双十二”、“6·18 大促”等高峰交易并发期，招行信用卡总能通过智能化、优质化、人性化的服务，确保用户的网购体验。

据了解，招行信用卡打造的“智能微客服”，通过机器人与海量知识库融合，在智能服务平台中能快速响应持卡人疑问，提供极致的服务体验；而针对掌上生活APP推出的“小招服务厅”，更可根据用户画像和行为轨迹提前预测服务诉求，并予以个性化引导呈现。再加上传统的7*24小时电话服务热线，可全方位有效解答持卡人在网购中各类支付问题。

未来，招行信用卡还将积极拥抱金融科技，在产品、支付、服务上不断创新，为用户带来更便捷、更人性化的网购服务体验。

编辑 | 张颖 王雯

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