石家庄洗浴中心被砸,石家庄最大洗浴被砸

12月2日，因为资金链断裂传言及无法兑现办卡承诺，部分会员、供货商们哄抢光了昆明百加百汽车服务连锁集团（以下简称“百加百”）多家洗车店里的物品。

昨日，全城百加百店铺都大门紧闭，无法正常营业。百加百集团的一高层人士表示，其老板并未跑路。但百加百因此遭遇了几乎致命的打击。

据称，百加百的客户、金融、店铺等资料在12月2日的事件中丢失。

金兰路百加百店已人去楼空，只有环卫工人在门口。

杨家地百加百店门前，对联显得犹为清晰醒目。

“百加百事件”复盘

自12月2日“百加百事件”爆发以来，“百加百”成了本地市民热议的话题，“哪怕自己没办卡，但谁没有两个在百加百办卡的朋友啊？”

根据工商公示信息显示，昆明百加百汽车服务有限公司于2008年12月23日注册成立，注册资本4600万元人民币，法定代表人是邰龙门。但也有消息称，百加百真正的老板是邰龙江，他跟邰龙门是兄弟。目前处理百加百有关事务的是邰龙江。

据了解，昆明百加百汽车服务有限公司也叫“百加百名车会”，其有一个同名的微信公众号，该号也成立于2008年12月23日。不过此公众号可查询到的第一条消息发布于2013年12月20日。

也许梳理百加百近两年的发展踪迹和“百加百事件”，能帮助我们更好的理解这个公共事件。

“百加百事件”的起点

2014年1月，百加百推出扫描二维码关注公共账号并拍摄海报发送朋友圈，立减300元，享受1980元（原价2280元）会员年卡。该卡包含：免费洗车一年，12次内饰消毒、12次漆面深度护理、送交强险大礼、送KTV包房、桑拿券、电影票，联名商户优惠及折扣等。

2月，推出情人节连号卡，价值2280元一张的年卡以2727元（1314+1413）办理两张连号卡，并拍情侣照留念。

5月，支付365元，绑定2280元会员卡，共付2645元，便可获得两年不计次数洗车。同时享受2280元会员卡上的所有免费服务。

6月至7月，百加百·人车生活会馆参加中国昆明（第十五届）国际汽车博览会。车辆价值10万元以上就可以去馆内领取价值1380元免费洗车卡一张。此时微信公众号公布的直营店已从原来的4家（富城店、春城店、世纪金源店）变为8家。

8月30日至10月1日，凡是百加百官方微信订阅用户，只要车辆价值10万元以上，均可参加“百店开业，全民狂欢”活动，在微信上留下姓名、手机号、车牌号即可获赠百加百洗车体验卡一张，每天限量300名。此时微信公众号公布的直营店数量已增加为21家。

12月，“感动昆明100天”大型优惠活动，主要内容有：购买1万元钻石项目卡可获赠保额价值5000元的车险；购买5000元贵宾项目或2980元项目卡，可获赠价值2000元或1000元感恩购物卡；购买5000元计次卡，享受150次精致洗车；购买4960元家庭卡，享受主卡2980元美容项目、副卡1980元全年免费洗车。同时还举办了庆祝“百家店”的活动。

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2015年1月，购买5000元礼券再送4000元；购买1万元礼券再送1万元。普通礼券可在百加百全市网店内消费任意商品（保险除外）。此外，百加百与昆明海立方SPA度假酒店联手，持百加百VIP钻石项目卡、百加百贵宾项目卡、百加百5000元计次卡、百加百家庭卡主卡每月就可享受每人免费净桑拿一次。

4月，超值会员卡，送加油卡。购买2000元铂金卡，每月赠送1660积分；1万元黑金卡，每月赠送830积分；5000元金卡，每月赠送400积分；5000元计次卡，每月赠送400积分。1积分相当于1块钱，积分可以到店内兑换加油卡、保险、美容项目、精品等。

9月，迎中秋庆国庆活动，推出理财分红卡并列出与之合作的50个本地商家，包含餐饮娱乐住宿等。此外，百加百还携手以色列特拉维夫THE ONE钻石切割工厂，邀请车主参加30克拉巨钻云南首现品鉴会。

10月初，微信公众号发布了百加百州市平台加盟方案，打出“投资300万，一年赚千万”的口号。

10月30日，百加百发布致歉信，称自8月1日起积分兑换的相关卡类受相关监管部门严厉规定不允许销售不记名卡，所以做出调整。调整内容包括：自2015年10月23日起，进行店面运营管理系统升级至12月16日，在此期间，积分只能在店面兑换商品及服务项目，不可兑换加油卡及本元卡。此外，积分也可以在店面上兑换等额的商品或现金，但不能兑换加油卡及本元卡。为致歉和表示谢意，会员卡在原有有效期的基础上无偿增加1个月的洗车美容服务期限。

11月，在金鹰酒店举行战略投资发布会，香港新华会富投资公司表示，向百加百汽车服务连锁集团注资1500万美元（约合人民币1亿元），推出百加百联名卡，于12月16日起兑换及发售，此卡可用于加油、购物、兑换。

“百加百事件”的潜伏期

家住北市区的杨先生在今年6月办理了5000元的百加百洗车会员卡，当时工作人员告诉他，不仅可以免费洗车，每个月还会返还400元的积分，相当于400块钱，可以拿去换等额加油卡，还可以换米等。

此后的7月和8月，杨先生拿着积分兑换了加油卡，“我感觉实在太划算啦，还推荐同事和家里人都买了。”可没想到从9月起，事情变得有点奇怪。

9月，部分办理了百加百5000元会员卡的车主发现积分兑换油卡出现问题，“工作人员说油卡兑完了，可以先兑换其它的。”杨先生回忆道。

10月20日，网络上出现“百加百老板跑路”的传言，虽然也有网友回复称此事子虚乌有，“如果真的跑了，这些加盟店怎么会开门迎客呢？”但是杨先生想到自己本月没有兑换成加油卡，心里还是感到不踏实。

11月初，杨先生发现身边不少车友都在提关于百加百的传言，有些传言说“老板捐款跑了，店铺已经抵给了债主”，还有些传言说“赶紧退卡，百加百员工没领到工资”。17日，杨先生开车前往附近的百加百洗车点，他的退卡请求被工作人员拒绝了，离开的时候他把积攒的近1000元积分都用来兑换了大米和水。

11月末，本地新闻媒体上连续几天出现“百加百洗车点不能洗车”的报道。其中一家洗车点称“无法洗车是因为洗车机器出了故障”。该报道之后的第二天，北市区一家百加百洗车点也“罢工”了，店内工作人员告诉记者说他们几个月没拿到工资了。

“百加百事件”的爆发

12月1日，据百加百内部人员称，当晚总部召集昆明市内所有直营店负责人到场，宣布百加百的部分业务被昆明某汽车服务股份有限公司接手管理。

12月2日早上8时许，位于北京路俊发中心的百加百总部和旗下多家洗车点被多人包围，其中大部分人称是办理了百加百卡的会员，还有少数人称是供货商。

10时至12时，百加百旗下几家店遭到打砸和哄抢。龙翔店店长称10时左右接到“可能有人会来抢东西”的消息，随后锁门离开。之后没多久，店门被砸，里面的物品都被搬走。

13时左右，滇池路一百加百洗车点遭到哄抢，哄抢人群与工作人员发生冲突，一名男性员工腿上被砍了两刀。

15时左右，百加百总部仍然没有工作人员出现，经物业同意后，上百人进入店内搬东西，在登记了身份证和办卡号后一一离开。

16时左右，昆明市公安局发布消息称，已接到市民反映在百加百办卡后所享受的返还钱款或油费未能兑现，公安机关目前已介入调查，提示购卡并签订协议的市民到属地公安机关反映情况。

12月2日晚至12月3日，“百加百名车会”微信公众号连续发布文章，称目前公司的确遇到困难，也存在没发工资的情况，但公司老板和员工都没有跑路，至于承诺于12月16日开始兑换积分的事情也在顺利进行。

各方声音

门店店长：损失的包括个人物品

12月3日13时许，位于滇池路的某百加百店铺依然大门紧闭。

店长郑明（化名）刚刚招待完店里的几名员工吃饭，地点是他自己的家里。据当事人介绍，几名负责洗车的员工原本是靠洗车的费用提成获得每日工资，由于店面无法营业，“现在连吃饭都有了问题”。

对于12月2日的经历，郑明表示：“现在也没法回过神来。”

据郑明说，事情发生在当天中午10时许，店铺还在正常营业。突然有愤怒的人群出现在店门口，直接进来开始搬东西。“我当时也解释了，我们16号就可以返利，但是他们不听。”

据郑明说，当时感觉有些人有点眼生，但是已经无法核实对方的身份。因为几分钟前，附近的店铺就因为与客户起了冲突，导致店员被砍伤。

“我也接到了老板的电话，老板说让他们去搬，保护好自己的员工。”郑明说，他只能站在一旁看着来人一拥而进，将店内的所有物品都搬空了，其中就包括洗车机、吸尘器等洗车工具。“他们还拿走了客户放在我们这里的坐垫和脚垫，我阻止也没成功，我的东西也被搬走了。”

郑明说，自己被拿走的除了笔记本电脑、培训资料外，还有妻子买给他的纪念品。“我说了，你们可以拿产品，但是不要拿私人物品，但根本没人听。”郑明有些哽咽。

水果供应商：希望能追回30个冰柜

昆明富瑞施企业管理有限公司是供应商之一，半年前起开始为百加百公司的30个连锁店提供水果、蛋糕等产品。据该公司工作人员介绍，在与百加百公司合作的半年里，百加百公司并未拖欠货款，每个月都能按时支付费用。但这次打砸事件，公司的30个冰柜全部被搬走，共计价值18万元。目前，公司已与警方联系，希望能追回冰柜。

搬走鱼缸的会员：挽回一点是一点

12月2日在百加百公司的办公室内，甚至有会员将鱼缸都搬走。该会员称，自12月2日15时，会员们开始搬走百加百公司物品时，值钱物品已被先到的会员霸占，有人手里抱着主机箱，两腿夹着显示器，还有的干脆在沙发上躺着，等人来搬走。抱着能挽回一点是一点的心态，该会员只能抱着鱼缸向外冲。

未报警的会员：快用完了，即使损失也不大

在众多办卡的会员中，还有绝大部分未报警，王先生就是其中之一。据王先生介绍，今年年初他办理了一张5000元的卡，至今几乎快要用完，虽然百加百关门歇业对他或许造成了损失，但损失不大，所以一直并未报案。

热点回应

昆明百加百汽车服务连锁集团在消费者中知名度甚高。这一消费者眼中的品牌连锁店，为何会突然骤停？

记者通过电话试图联系百加百企业法人代表邰先生，但却没有成功。随后，记者辗转联系到了百加百集团的一名高层负责人，这名不愿透露姓名的负责人针对目前的一些热点话题进行了回应。

资金链是否断裂？确实出了点“金融问题”

百加百总部多名员工透露，在此前集团召开的一个会议上，总部召集昆明市内所有直营店负责人到总部，宣布某些业务已被昆明某汽车服务股份有限公司接手管理，但没有谈及具体的交接工作。而该会议被作为是百加百集团“出事”的一个标志。

对此，该负责人表示，百加百集团破产其实并不准确，不过的确出了点“金融问题”。“因为种种原因，我们的资金确实出了点问题，可能部分员工没有拿到工资，这些是事实，我们也不否认。”

据他透露，由于此前在昆明主城扩张的速度有点快，收益却并没有跟上。此前也进行了缩减成本的相关讨论，后来为了解决这个问题，公司召开了高层会议，决定稀释股份引入投资人，以此解决眼前的危机。“这个事情早已经确认了，合同都签了，在走法务程序中，没想到出了这种事情。”

老板是否跑路？并没有！

“刚才我还接了几个电话，问老板是不是去香港了。我只想说，3分钟前，我们还在一起开会研究如何解决这个事情。”该负责人说。

他表示，现在坊间谣传的“老板跑路”其实并不属实。昨天事件发生的全程，老板都在。“甚至滇池路那个店里受伤的员工，也是老板找人送去医院的。我也不知为什么会有这样的传言，可能是大家的思维惯性吧。”

该负责人表示，邰先生之所以没有接受媒体的采访，也是因为现在必须赶快解决眼前的事情。

事情如何解决？目前还很困难

该负责人表示，其实在事情发生前，除了通过股权转让的方式解决问题外，高层也已经针对客户的损失研究了补偿方案，可惜还未实施就已经夭折。

此外，因为昨日的打砸事件，每个店面的营业损失就在60-80万，还不算总部。

“现在我们已经无法正常营业，因为除了营业所需的工具都被抢走外，如果开门还有可能对我们员工的人身安全造成伤害。”该负责人说，目前最大的困难就是店铺的大量营业资料丢失，其中包括1-2万份客户资料、金融资料等，储存资料的电脑都被搬走，还包括服务器失踪。而更大的困难就是都不知道该怎么跟股东们解释这件事。

“希望我们的客户保持克制，我们是个负责任的企业，肯定会给大家一个说法。”该负责人表示，关于店铺被抢他们也已经报警。

律师建议

应通过经营创造价值来解决问题

针对百加百多家门店被哄抢，凌云律师事务所孙文杰律师称：百加百部分持卡会员对商家兑现承诺的情况不满，这本来是一起民事纠纷。但会员在未告知的情况下，自行搬走百加百办公室内物品，甚至打砸店铺，就有可能将此事件演变为刑事事件。

据称，百加百总部的电脑服务器已被搬走。如果因此造成客户信息遗失，没办法确定客户身份，不论是下一步客户对百加百公司进行索赔，还是警方对事件立案调查，都将产生不利的影响。

孙律师认为，除了打砸哄抢的会员可能面临承担法律责任外，百加百公司在整件事内也有一定责任，在不能完成协议条款的情况下，应主动与客户联系，避免产生纠纷。在客户上门讨要说法的情况下，应该由公司负责人出面进行协商。

目前，百加百公司有员工受到了伤害，并且全市60余家店面被打砸抢，肯定需要先报警。政法机构具体是否立案，百加百公司未能兑现的各种服务该如何解决，百加百利用分月返还加油卡让会员进行大额充值是否涉嫌非法集资，还需要进一步调查。

孙律师建议，想要解决此事，涉事双方都应该冷静下来。首先，百加百会员应推举代表与百加百公司进行交涉，同时停止对百加百连锁店的打砸抢。百加百公司也需要拿出诚意，面对会员坦陈相应情况。

目前，百加百的办公用品、沙发、桌椅、电脑等物品变现显然不能弥补会员的权益诉求。如果在百加百公司真的无力补偿会员权益的情况下，可以考虑将百加百的洗车场运营起来，产生收益以求补偿。

如果双方都以过激的态度面对此事，不但会员拿不到相应利益，百加百公司的经营也难以展开。更为重要的是，如果无法妥善解决，双方的行为都有可能构成犯罪。

孙律师同时提醒，在百加百办卡的会员，应根据昆明市公安局新闻发言人办公室发出的公告，到属地公安机关、辖区派出所反映情况，以便公安机关全面掌握了解。

疑问1：是否涉嫌非法集资

非法集资是指单位或者个人未依照法定程序经有关部门批准，以发行股票、债券、彩票、投资基金证券或者其他债权凭证的方式向社会公众筹集资金，并承诺在一定期限内以货币、实物以及其他方式向出资人还本付息或给予回报的行为。

此次百加百事件的导火索就来自该集团的一个优惠办卡活动，会员充值后可获得一定额度的加油卡和洗车服务。

一位律师认为，百加百集团的店面采取的这种会员制，每月返给会员400元加油卡的做法，已经涉嫌非法集资，涉嫌违法。

疑问2：是否真是上市企业

根据百加百办公室内的横幅，“百加百连锁在深交所成功挂牌，股权代码665475。”记者查询了各类炒股软件，并未发现股权代码665475的产品，而且在搜索引擎百度知道中，也未发现股权代码665475的上市公司。

但在前海股权交易中心的网站上，可以看到今年6月8日一份43家企业的挂牌公告，内容为“自然康等43家企业向本中心提交了企业挂牌申请材料，经本中心核验，自然康等43家企业符合本中心挂牌条件，统一进入本中心挂牌展示，现予以公告。”其中第21家，昆明百加百汽车服务有限公司，企业代码665475。显然，前海股权交易中心与人们常规理解的深交所是有区别的。（云南信息报 记者王浩然）