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今天上午，开平市卫生监督所几位负责人来到开平市《民声热线》广播节目，围绕公共场所、生活饮用水卫生监管；医疗机构执业许可和医疗服务市场监管、学校卫生监管、餐饮具消毒监管等话题，在线与群众互动，并详细解答。

在节目中，有市民提出高层住宅楼的“二次供水”卫生是否有监管的问题。对此，市卫监所有关负责人回应称：开平市部分高楼层和新建成的小区，是有采用二次供水的。根据规定，开平市区对生活饮用水二次供水单位实行卫生许可证制度，二次供水设施产权单位必须取得卫生许可证，方可供水。二次供水设施由产权单位或者其委托的管理单位负责日常维护管理。二次供水设施产权单位或者其委托的管理单位对二次供水设施的清洗消毒每半年不得少于一次，并需对清洗消毒情况进行记录。

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市卫监所每年都会组织二次供水单位的专项卫生监督检查和抽检，检查结果显示我市二次供水单位的卫生管理较好，水池能定期清洗消毒，设施定期维护并做好记录，水质检验结果合格。

进入夏季，很多市民都去泳池游泳消暑。对于游泳场所的选择，市卫监所建议市民可通过“一看”、“二查”、“三闻”进行选择。

“一看”，即看该游泳场所是否在显眼处公示《卫生许可证》。游泳场所按照规定必须取得卫生许可证并公示，未取得卫生许可证的游泳场所，其卫生和水质状况得不到保障，容易造成传染病传播，是不得营业的。

“二查”，即检查“水质自检结果”，游泳场所按照规定每天要对水质进行自测，检测结果要进行公示，市民可留意泳池公示的水质监测数据；同时要观察水质是否清澈，水中有无漂浮物，池底是否有沉淀物。

“三闻”，即闻水中的氯味，正常情况应该是能闻到淡淡的氯味。如果闻到氯味太浓，最好不要下水游泳，因为表明投放的消毒剂可能过多，会对人的眼、耳、鼻、喉黏膜产生刺激，引起皮肤不适。但如果闻不到氯味，可能表明池水中加入的消毒剂过少，起不到杀灭细菌的作用。

在节目播出过程中，不少听众打入电话或发微信咨询问题和反映诉求。

李先生问：我的朋友曾经前往某家门诊部看病，整个疗程下来花费将近1万元，我朋友感觉被骗了，你们能帮她要回治疗费吗？

答：根据国家发改委、原卫生部的联合文件，营利性的民营医疗机构提供的所有医疗服务价格均实行市场调节，拥有自主定价的权利，如果群众认为某医疗机构的收费虚高，可以向我市物价主管部门反映；如果群众认为该医疗机构存在误诊、错诊、过度诊疗，可以携带相关资料来我所投诉或申请相关技术鉴定。

问：需要携带什么资料呢？

答：病历、检查治疗、收费发票等等。

问：你说的资料我们都没有啊，只有收据而已，那我们怎么办？

答：某些门诊部为了规避某些违法行为，往往不会向患者出具病历或检查治疗，在此，我们要提醒广大群众，不要轻信夸大的宣传，在接受诊疗服务前应当了解清楚收费详情，谨防上当受骗。另外，病历和检查资料是患者维权的重要证据，建议患者就诊后便要求医生立即书写病历、打印相关检查和收费单据并随身带走。

阿玲问：有次我去美容院美容的时候，靓女问我割不割双眼皮或者激光脱毛，我想问下，我可以在美容院割双眼皮吗？

答：不可以。割双眼皮、光疗痤疮、激光脱毛，还有常说的隆鼻隆胸，都属于医疗美容的范畴，只可以由医疗机构开展，只可以由具备医疗美容执业资质的医师来操作，目前我市只有中心医院具备这项资质。我们在此严肃劝诫各位女士朋友，不要贪一时方便或听商家的花言巧语就随意在美容院接受医疗美容服务，一方面，美容院不具备医院的消毒条件，环境空气消毒、设备器械消毒都达不到要求，很容易导致顾客出现严重感染，甚至传染病的发生；另一方面，操作者多不是正规医师，仅接受过简单培训就上台操作，基本医学知识的缺乏容易导致操作错误，甚至导致顾客毁容、出现生命危险。

李小姐问：有次我在公立医院等候看病的时候，有人在旁边跟我闲聊，他问了我看什么病之后就说有个诊所看这种病很在行，还说跟那些医生很熟，可以带我过去，我想问这些人是骗子吗？

答：按您描述的情况，这些人应该是医托，医托一般以患者或者患者家属的身份现身说法，再就是诉说假经历，取得病人的信任以后，医托就说亲身经历，谎称大医院看病贵、治不好，在某某诊所、某某地方有专家治这种疾病，并且便宜、有效果，病人容易上当受骗。第二就是医托还经常给患者谎称说今天你要看的这个专家不在这个医院坐诊，而在某某地方坐诊，欺骗患者去。所以在此提醒广大群众一定要注意防范，不要轻信所谓的名医生，或者专家不在此坐诊等此类说法。第三就是不要相信外人给你现身说法，他主要目的就是阻止你到原本就诊的医院看病，然后把你拉到别的地方，你就一定要提高警惕，防止自己上当受骗。

问：那如果我跟他去到那里才发现被骗，该怎么办？

答：一旦你被骗到一些小的机构去看病的话，可以假称身上没带钱，找机会离开。如果感觉明显受骗或人身安全受到威胁，建议保留证据，并迅速拨打110报警，由公安部门依法进行查处。

梁先生问：我有个亲戚早几天在医院动手术效果不理想，我们怀疑是医疗事故，现在想申请做技术鉴定，怎样申请？

答：法律规定，开平市的医疗事故技术鉴定申请指定由江门市医学会受理。患方只需携带个人身份证、户口本到我所填写相关表格即可申请。我所会将相关表格邮寄到江门市医学会，医学会受理后，会通知医患双方提交鉴定相关材料、参与书面陈述及答辩。参与鉴定的专家组经过专业的审查后，会出具一份鉴定报告书，明确此次纠纷是否存在医疗事故、医疗事故的等级等内容。

问：鉴定需要多少钱啊？是不是由我们家属负责？

经鉴定，属于医疗事故的，鉴定费用由医疗机构支付；不属于医疗事故的，鉴定费用由提出医疗事故处理申请的一方支付。

问：如果鉴定结果认定是医疗事故，那我们下一步该怎么做呢？

第一，可要求卫生行政部门、司法部门进行医疗事故赔偿调解。调解时，遵循当事人双方自愿原则，并依据《医疗事故处理条例》的规定计算赔偿数额。第二，可走民事诉讼途径。

问：刚才你说鉴定是由江门医学会负责，那如果我们不满意它的结果，还能继续做鉴定吗？

医患任何一方对首次医疗事故技术鉴定结论不服的，可以自收到鉴定报告书当日起15天内，向我所提出再次鉴定的申请，或由医患双方当事人共同委托。二次鉴定由广东省医学会组织进行。

梁女士反映：我是龙胜镇官渡村的，我想反映龙胜镇饮用水质差问题，经常很脏，有铁锈色的漂浮物。觉得水质有问题，希望有关部门加强监管。

答：我们卫监所每年都检查水厂供应的饮用水，有些地方可能不是水厂供应的。你留下具体地址给我们，我们安排专人跟踪，要现场调研，查找原因才能作相应处理。

本期节目共收到群众咨询1７个，节目组已将未回复的问题转有关部门跟进回复。市民想了解更多开平市卫生监督方面的信息，可以通过以下途径：登录“开平市卫生监督政务网”、通微信公众号《开平卫监》、微博号《开平卫监》。

下期《民声热线》节目上线部门是开平市财政局，将于2017年7月18日上午10点到11点播出。敬请留意收听。

欢迎大家对《民声热线》节目提出意见建议：

开平电台微信公众号：飞扬956（在右下角菜单“节目意见”栏目可直接填写意见建议）

邮箱地址：gongwei@kaiping.gov.cn

《民声热线》播出时间：每月第二、第四周星期二10点到11点

热线电话：2277956 微信公众号：飞扬956

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