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案例速览

客流是维持商场的生命力元素，而商场固有管理手段只能靠跟踪客流总体数据和依赖管理人员的个人经验直觉。该案例中，则通过基于wifi探针和人流大数据分析全方面的勾画了用户画像，无疑可以有效提高商场营销运营效率。

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客流是维持商场的生命力,了解是什么样的消费者来到购物中心,他们来商场的目的是什么?哪些店铺更能吸引消费者?

历来,商场经营者根据财务指标和客流量来判断经营的结果,而其真实造成客流量和成交之间的关系以及变化原因难以获取。归因是商场缺乏对客户的洞察。商场固有的管理手段中只能跟踪客流的总体数量,但并不知道这些用户为什么来到商场,哪些店铺是帮助商场吸引客流的,而哪些店铺是消耗商场客流的;举办活动应当为哪些店铺补贴,而哪些店铺却需要收取活动费用。活动推广应当投在哪些区域,打哪些人群,绑定哪些店 铺才最有竞争力?这些问题往往都是靠管理人员的经验。

通过基于 wifi 探针和城市人流大数据分析,我们为 A 商城从用户行为变化揭示了财务变化背后的原因,通过消费者动机识别、店铺吸引力贡献, 全方位的反映了人与店铺之间的关系并清晰的勾画用户画像,实现商场营销的精准目标人群刻画,做到活动可预期、可管理,确保了营销的有效性。

通过基于 wifi 探针和城市人流大数据分析,我们为 A 商城从用户行为 变化揭示了财务变化背后的原因,通过消费者动机识别、店铺吸引力贡献, 全方位的反映了人与店铺之间的关系并清晰的勾画用户画像,实现商场营 销的精准目标人群刻画,做到活动可预期、可管理,确保了营销的有效性。

通过基于 wifi 探针和城市人流大数据分析,我们为 A 商城从用户行为 变化揭示了财务变化背后的原因,通过消费者动机识别、店铺吸引力贡献, 全方位的反映了人与店铺之间的关系并清晰的勾画用户画像,实现商场营 销的精准目标人群刻画,做到活动可预期、可管理,确保了营销的有效性。

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企业背景

A 商城位于南京市区南部赛虹桥立交之畔,雄踞南部新城、河西新城以及老城区的三角核心地带,项目总建筑面积 35 万平方米,商业设施总建筑面积约 20 余万平方。是一个集购物、餐饮、休闲、娱乐、商务、居家为一体的大型 Shopping Mall,项目基础定位于国际化、年轻时尚化, 亮点突出以家庭与亲子为中心,着力打造亲子式的大型家庭潮流生活MALL。

企业痛点

传统的购物中心管理对于消费者的行为规律及其影响,消费者行为是否变化等这些环节都无法看见。

当传统的购物中心管理中,往往是依据业绩结果评判店铺的绩效,相对结果反映较为滞后。同时,营销活动的组织,也主要是凭借往期经验开展,由于无法精准的到人群,大量的补贴和费用的投入效用无法被准确的 预测,只能通过结果来评价。

企业需求

通过充分对用户行为数据的提取和统计,识别用户行为动机,了解商场的用户分群,店铺吸引力,进而为商场的精准营销提供信息支持。识别用户的店铺心理,量化店铺的吸引力,为商场在选择店铺以及营销组合等决策提供辅助。

项目实施详情

客户价值

1、降低管理盲区成本：以往管理反馈慢,管理流线长,管理维度有限使得管理层无法越过经营层了解基层现状,进而做出错误决策,基于大数 据洞察,客观数据全管理流线快速反馈,从而降低了管理盲区的成本。

2、降低决策机会成本：过去总部面对经营问题,无法洞察客户变化的原因影响及范围。通过大数据分析,解决了过去凭经验做决定的困境,降低了机会成本。

3、降低人员流动成本：通过经营指标多维度洞察智能预测的方法,改变了经营人员流动性大,交接频繁导致交接成本高,同时经验人员成为紧缺资源,使得人员成本竞争上升的现状。

4、降低店铺决策成本：店铺经营预测难,地址认知不清晰,导致对于店铺调整决策滞后,造成较高的时间成本和经营成本 时空间影响监测预警 量化分析。

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