中国平安保险保单查询,中国平安保险官网查询保单

平安产险作为平安集团长期以来经营和发展的基础，28年来，业务规模逐年攀升，业务发展稳健。公司长期坚持客户导向不动摇，将客户体验作为公司经营最根本的出发点和落脚点，勇于创新，锐意变革，科技引领，努力打造最优体验的客户首选财产险品牌。

平安产险在国内同业中率先实行核保核赔制度；率先引进风险控制体系；2007年7月首家获批车险电话销售专属产品，并率先在上海建立了全国最大的集中电销中心。2014年12月成为首家获批可推行电子保单的财产险公司，国内首张商业车险电子保单在北京签发，拉开了车险行业保单无纸化的序幕。2009年全国首推“快易免”服务承诺以来，已连续6年升级服务标准，通过大数据挖掘客户需求，在业内首次推出赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信理赔等服务举措，全面推行“线上+线下”的理赔服务模式，努力为客户打造最便捷、最透明、最贴心、最放心的理赔服务模式，持续引领行业服务水平提升； 2014年推出移动互联平台“平安好车主”APP，围绕车主出行生活，打造从“车保险”到“车服务、车生活、车娱乐”的全方位生态圈，为车主提供一站式金融生活消费体验。

依托总部强大的平台，2016年度，苏州平安产险坚持“以客户为中心”，以“管理升级、服务升级”为目标，推出一系列客户服务活动，不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务，对提升苏州平安产险服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用。

苏州平安产险致力于“专业 创造价值”的服务宗旨，凭借强大的专业技能、卓越的市场表现、持续的产品创新及优秀的客户体验，为苏城车主提供完善的保障和服务。与此同时，丰富多彩的客户服务节活动组成了无微不至的客户服务体系，贴心、周到的服务获得市场的广泛好评。

2016年度，苏州分公司开展春节与国庆护航活动点亮客户平安回家路；3.8女神节活动服务女性车主，获得女性客户一致赞誉；3.15消费者咨询日，在苏州全范围设置宣传服务店，服务广大苏城车主；五四青年节，倡导保险理赔正能量，展现理赔人员的青春风貌，开展主题为“我的青春不迷茫”车险理赔活动；五月女性客户座谈会，诚邀贬损与投诉的女性客户，恳谈服务感受，倾听客户心声；暑期，开展苏州平安产险观影活动，回馈各渠道与类型客户，客户热情高涨，好评不断；六一儿童节车险理赔活动，带领客户回忆美好童年；高考期间，开展高考暖心服务活动，推出爱心查勘车送考和出险免事故证明、免现场查勘等一系列专项服务，保障考生顺利前往考场，为家长分忧；为响应监管部门关于开展7.8全国保险公众宣传日活动的号召，倾听消费者对保险的真实诉求，积极改善保险服务；举办圣诞节活动，给予客户圣诞惊喜礼品等等一系列客户活动，获得广大客户一致好评。

展开全文

创新服务中，2016年，苏州平安产险联合苏州工业园区湖东业主委员开展保险服务进社区项目，该项目覆盖29个会员小区，25-30万常住人口，以苏州自由水岸小区为试点社区。苏州分公司铺展物业线上平台宣传与推广，开创服务新模式，通过规模效应，优化资源，让小区物业助力我们的销售、理赔与服务。苏州平安产险开展合作试点社区服务活动，为社区居民提供理赔、承保、车辆紧急救援等相关服务，受到自由水岸花园社区居民及平安客户的广泛关注及赞誉。

饮水思源，公司在高速发展的同时不忘回馈社会。公司长期坚持将客户体验作为公司经营最根本的出发点和落脚点，并积极参与公益服务，用实际行动履行企业社会责任。2014年度至今，平安产险苏州分公司行业内率先启动了“心关怀，新服务--来自平安的我”行动，全员参与，无论途遇是否为平安客户，均随时随地主动上前提供查勘、关怀服务——换轮胎、搭电、拖车、事故指引、交通疏导，平安人身体力行，将“主动、专业、优质”的服务关怀惠洒苏州全城。作为首家倡导该服务的保险公司，平安产险革新服务模式，从“小我”到“大我”，由“小爱”到“大爱”，力求为提升全保险行业形象尽绵薄之力。截止2016年度，自活动开展以来，苏州平安产险已累计收到各项“停车关怀”服务案例近千起。

2016年，停车关爱服务再升级，苏州平安产险启动“平安爱心服务日”主题活动：将每月5日、15日、25日定为主题关爱日，安排服务专车、资深理赔专员巡游全城，对道路出险或车辆故障的广大苏城车主提供基础救援及事故指引等增值服务。免费服务含基础救援（接电、加水、换胎等）、事故指引（平安车主现场即可享受快赔结案）、理赔咨询等。为苏城车主提供理赔咨询、事故引导、救援服务等。运营中心各部门各室人员参与，跟随服务专车、随同资深理赔专员，围绕车主痛点，服务需求，对标同业等方面，积极与客户、车主、同业交流访谈，爱心服务车的服务也备受苏城车主的赞誉。

门店作为苏州平安产险对外服务的窗口，他们紧密结合客户，以创“一流工作、一流服务、一流业绩、一流窗口”为内容，发挥榜样激励作用，以创先争优为主要途径，积极开展岗位练兵、技术比武活动，提高柜员的素质。其中新区门店12名员工，是一个素质过硬业务精湛的团队，他们紧紧围绕“诚信为本、优质服务”的工作宗旨，以“客户满意”为工作标准，在工作中严格执行公司服务承诺制度，以牢固树立服务理念作为切入点，加强对用户服务的责任心，用真心服务客户，用真诚感动客户，已连续三年荣获“苏州市保险业文明窗口”称号。

聚焦社会热点，从解决广大车主实际难题出发，将各类客户服务活动公益群体化、多样化、日常化，创新化，这正是中国平安作为一个企业公民在履行企业社会责任上不断进步、创新的体现。服务只有起点，没有终点；只有不足，没有满足。2017年度，作为平安服务年，平安产险将为每一位客户提供极致服务，让平安在你身边。平安坚信“专业创造价值”，始终以“专业”为追求，为客户提供简单、便捷、安全的服务，努力从每一次与客户接触做起，提升服务质量，改善服务体验，最终为客户创造价值。