童年第四章主要内容,童年第四章主要内容概括

《县级医院院长手册》在众位编者的辛勤耕作下终于即将问世了。县级公立医院的改革一直以来是中国医改的重中之重，2015年5月国务院办公厅公布的《关于全面推开县级公立医院综合改革的实施意见》，揭开了全面推进我国县级公立医院综合改革的序幕。县级医院院长作为医院的引领者，迫切需要紧跟医改风向标，提升医院管理水平，提高驾驭发展、创新驱动的本领，带领医院发展建设步入快车道。

2014年12月13日，习近平总书记在江苏考察时指出：“没有全民健康，就没有全面小康。”围绕习总书记关于“医疗卫生工作重心下移、医疗卫生资源下沉”的要求，在国家卫生和计划生育委员会的指导下，在中国医师协会、中华医学会、中国医院协会的支持下，人民卫生出版社于2015年8月22日在北京主持召开了“全国县级医院改革与综合能力提升研讨会暨《县级医院医生手册》系列书主编人会议”，与全国各家大型三甲医院及县级医院共同携手，编写《全国县级医院系列实用手册》，共27个分册，面向全国上千家县级医院发行，将在2016年上半年出版。该系列丛书旨在务实推动县级医院改革发展、综合能力提升和诊疗水平提高。

无锡市第二人民医院院长易利华教授被聘为《全国县级医院系列实用手册》丛书的副主任委员，并担任丛书之一《县级医院院长手册》的主编。为编好这本《县级医院院长手册》，主编单位先后派人进行了县级医院管理现状的专题调研。2015年9月25日在无锡召开《县级医院院长手册》一书的编委会，来自全国医院管理一线的30多位医院院长与高校教授等专家共同就书籍编写大纲等相关问题进行了热烈的讨论，力求此书能立足当前县级医院管理的现状，做到理论兼顾实用，管理兼顾创新，融理论、概念、方法和工具于一体，同时注重可读性和指导性，引入大量当前各医院管理创新的鲜活案例，使本书更具指导性、实用性、创新性。

全书共分六个部分，由主编易利华教授统一编撰写作大纲：

第一部分为院长应掌握的基本理论。包含科学管理理论、院长常用的管理原理与工具、医院管理等。第一部分第一节由易利华、李军、郝爱民负责编写；第二节由王丹、赵阳、邢明负责编写；第三节由张彤、黄晓光、郝爱民、黄培负责编写。

第二部分为院长的主要管理工作。包含医疗管理、护理管理、门急诊管理、科教管理、信息化建设、人力资源管理、绩效管理、经济管理、医保管理、药学和医学装备管理、预防保健管理、院内感染管理、后勤保障管理、行政管理、党群管理等，内容涵盖医院管理的各个方面。第二部分第一节由李拓、瞿甦负责编写；第二节由任国琴负责编写；第三节由孙彦荣、黄培负责编写；第四节由李拓、赵霞负责编写；第五节由朱福、姚青岭、易韬负责编写；第六节由邵志民、吴限、李霞、丁维瑜负责编写；第七节由张彤、王丹、韩兴贵、袁汇亢负责编写；第八节由高峰、黄晓光、周莹负责编写；第九节由高峰、黄晓光、过皓负责编写；第十节由汪开保、刘剑波、裴泽军、包黎刚、赵霞负责编写；第十一节由苏飞、曾坪、郑庆华负责编写；第十二节由苏飞、唐正利负责编写；第十三节由夏志宏、杨琼、徐珠屏、张彤、卫蕾、陆银春、袁汇亢负责编写；第十四节由易利华、赵阳、谈永飞、刘文卫、郝爱民负责编写；第十五节由刘承伟、杨红、杨正丽、胡敏敏负责编写。

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第三部分为院长素质与领导力。着重介绍院长素质要求、院长领导力的培养等。第三部分第一节由陆红霞、曲如瑾、李霞负责编写；第二节由易利华、陈小维、胡敏敏负责编写。

第四部分为政策法规及规章制度。我们节选部分县级医院院长应知的、常用的、重要的法律法规、岗位职责和各项医院管理制度统一作一介绍。第四部分第一节由王丹、瞿甦负责编写；第二节由张彤、章更生、刘海英负责编写。第三节由张彤、章更生、刘海英负责编写。

第五部分为院长值得借鉴的医院管理案例精选。每家编委单位提供1-2项案例，同时遴选国内外医院管理中较有代表性的案例，并对每个案例予以精辟的专家点评，更加直观深入、清晰明了地来说明医院管理中的各类问题。第五部分由易利华、赵霞、许心周负责编写。

第六部分为院长自测题。围绕书中各部分内容，分为多选题、判断题和简答题，并提供正确答案，可以作为检测学习效果的一种方法。第六部分由易利华、李杨等负责编写。

最后由主编易利华教授负责最后的统稿和定稿。

希望本书能成为县级医院院长的案头书、口袋书、工具书，能带给大家医院管理的新思路、新方法、新理念。相信在全国同行与县级医院院长们的共同努力下，能在新医改中，积极推动我国医疗卫生工作重心下移、优质医疗卫生资源下沉，推动城乡基本公共服务均等化，为群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务，真正解决好基层群众看病难、看病贵问题，贡献出我们的力量。

人民卫生出版社有限公司杜贤总编辑亲自指导本书编写工作，并指出县级医院改革的重点在于院长的理念和行动，此书是系列丛书的关键部分，是促进县级医院改革与综合能力提升的标志性事件之一。在此感谢人民卫生出版社的帮助和支持，感谢各位编委会成员的辛勤努力，正是因为大家紧密配合，互相学习借鉴，我们才能在短时间内高质量地完成编写任务。

《县级医院院长手册》目录

第一章 院长应掌握的基本理论

一、科学管理.

1、泰罗科学管理理论.

2、法约尔一般管理理论.

3、韦伯科层组织理论.

4、梅奥人际关系学说—霍桑试验.

5、马斯洛需要层次理论.

6、巴纳德组织理论.

7、西蒙决策理论.

8、平衡计分卡理论.

9、戴明环（PDCA）理论.

10、彼得·圣吉学习型组织理论.

11、迈克尔·波特战略管理理论.

12、约翰·科特企业文化理论.

13、赫茨伯格双因素理论.

14、凯恩斯经济学理论.

15、熊彼特创新理论.

16、彼得·德鲁克现代管理理论.

17、布姆斯与比特纳7P服务营销理论.

18、哈默与钱皮流程再造理论.

19、哈肯协同理论.

20、精细化管理理论.

二、院长常用的管理原理与工具.

1、蓝海战略.

2、边际效应.

3、鲶鱼效应.

4、凯恩斯陷阱.

5、X-Y理论.

6、DELPHI专家咨询法.

7、因果图（鱼骨图）.

8、雷达图.

9、SWOT分析.

10、MA矩阵分析法.

11、RCA 根因分析法.

12、FMEA失效模式和效果分析.

13、循迹追踪法.

14、5S管理法.

15、六西格玛.

16、零库存管理.

17、CRM客户关系管理.

18、QCC品管圈.

19、战略积分卡.

20、医院精益管理链.

三、医院管理.

1、医院的定义及分类.

2、中国医院管理发展的阶段.

3、医院领导体制.

4、医院文化和医院精神文明.

5、医院工作特点.

6、医院管理职能.

7、医院分级管理与评审.

8、医院病床编设原则及方法.

9、病区标准化管理.

10、医院门急诊管理.

11、住院诊疗管理.

12、医院成本管理.

13、临床路径管理.

14、医院质量管理.

15、医院感染管理.

16、医院护理管理.

17、医院药事管理.

18、医院人力资源管理.

19、医院信息管理.

20、医院科研管理.

21、医院学科建设.

22、医院战略管理.

23、医院管理创新.

24、医院风险管理.

25、医院科室管理.

第二章 院长的主要管理工作.

一、医疗管理8件事.

1、医疗质量及持续改进.

2、医疗技术与技术创新.

3、医患沟通.

4、分级诊疗和双向转诊.

5、医疗运行指标统计与分析.

6、等级医院评审.

7、JCI认证.

8、医联体与区域医疗建设.

二、护理管理5件事.

1、护理垂直管理.

2、人力资源与绩效管理.

3、质量管理及持续改进.

4、优质护理与专科护理.

5、护理服务创新与科技创新.

三、门急诊管理6件事.

1、医院门诊管理.

2、医院急诊管理.

3、门诊诊室管理.

4、门诊医技科室管理.

5、挂号预约管理.

6、体检中心管理.

四、科教管理6件事.

1、科研管理.

2、新职工管理.

3、临床教学管理.

4、住院医师规范化培训.

5、继续医学教育.

6、科研发展新平台—药物临床试验与转化医学.

五、医院信息化建设5件事.

1、电子病历与临床信息系统.

2、医院行政管理与决策支持的信息化.

3、医院数据集成与信息交互.

4、互联网应用与智慧医疗.

5、医院项目规划与建设管理的信息化.

六、人力资源管理5件事.

1、人力资源规划与调配.

2、人才引进与招聘.

3、岗位设置与考核.

4、分层次人才培养.

5、人才激励新模式.

七、绩效管理6件事.

1、掌握医院绩效管理常用方法.

2、突出关键业绩指标的遴选与考核.

3、绩效与薪酬的联动.

4、抓好医院核心骨干队伍的考评.

5、绩效管理的“例外原则”.

6、医院绩效管理中的二次分配.

八、经济管理6件事.

1、医院经济运行动态管理.

2、医院实物资产管理.

3、全面预算和全成本核算.

4、医院价格管理.

5、医院内部审计.

6、医院经济风险控制.

九、医保管理5件事.

1、掌握主要的医疗保险制度与政策.

2、抓好医院医疗保险基础管理.

3、突出医院医疗保险质量管理.

4、加强医院医疗保险结算与费用管理.

5、重视医院医疗保险信息管理.

十、药学管理和医学装备管理6件事.

1、规范药学部门的设置.

2、强化医院药学部门的运行管理.

3、注重药品的采购管理.

4、提高医院药品质量与用药安全管理.

5、注重医院医学装备管理.

6、动态管理医院医用耗材.

十一、预防保健管理5件事.

1、强化县乡村预防保健网络管理.

2、抓好县级医院公共卫生服务.

3、注重区域流行病学管理.

4、提高健康教育与健康促进工作.

5、做好员工保健工作.

十二、医院感染管理4件事.

1、重点部门管理.

2、重点环节管理.

3、医院感染监测和控制.

4、医院感染管理的组织.

十三、后勤保障管理6件事.

1、水电气的能源管理.

2、后勤一站式服务中心.

3、设备、设施维护与效能管理.

4、服务外包管理.

5、安全管理.

6、强化医院基本建设管理.

十四、行政管理5件事.

1、医院规划与发展.

2、目标管理与奖惩.

3、重点工作与督办.

4、突发危机应对及处置.

5、医院科室管理制度及创新.

十五、党群部门管理5件事.

1、党建工作

2、群团工作

3、纪检监察

4、宣传工作

5、医院志愿服务队的建立与管理

第三章 院长素质与领导力.

一、院长素质.

1、基本素质.

2、履职能力.

3、勤奋敬业.

4、永续创新的能力.

5、注重实绩.

6、廉洁奉公.

二、院长领导力.

1、管理与领导.

2、院长领导力.

3、院长领导力的特殊意义.

4、院长领导力的新内涵.

5、院长领导力的核心体现.

6、院长领导力的新外延.

第四章 政策法规及规章制度

一、院长常用的法律法规

1、卫生法律法规概述

2、卫生法律法规选编

二、岗位职责

1、医院工作人员岗位职责

2、医院委员会岗位职责

三、医院管理制度

1、行政工作制度

2、党务工作制度

3、医疗工作制度

4、人力资源管理工作制度

5、财务管理工作制度

6、后勤管理工作制度

第五章 医院管理创新案例精选

一、院长领导力案例

1、创亚洲化的精益医院，构建医院精益管理链---无锡市第二人民医院

2、医院集团化、集约化管理---日本板桥中央综合病院

3、日间手术开创医患共同决策新模式---中南大学湘雅医院

4、华西医院以“病”为中心重组门急诊资源---四川大学华西医院

5、县域医疗集团改革之“宜城模式”湖北省宜城市人民医院

6、“三套马车”并驾齐驱拉动妇幼健康服务---四川省双流县妇幼保健院

二、医疗质量管理案例

1、“让患者充分参与”的医疗质量创新策略---约翰.霍普金斯医院

2、重症医学科引入信息化管理系统—四川大学华西医院

3、医院国际化认证之路---无锡市第二人民医院

4、创建JCI标准下的全程优质护理服务---复旦大学附属华山医院

5、运用MDT模式对恶性肿瘤进行综合治疗---安徽省芜湖市无为县人民医院

6、实施“三大查房”制度，落实精细化管理---湖北省恩施中心州医院

7、“七项整治”纠痼疾，提升质量促安全---无锡市第二人民医院

三、医院人才培养案例

1、无锡二院精心垒建“人才树”工程---无锡市第二人民医院

2、协和用一百年写好一本病历---北京协和医院

3、一家县医院的人才培养策略---陕西泾阳县人民医院

4、低年资护士规范化培训的实践与管理---山东省滕州市中医医院

四、医院学科建设案例

1、北医三院的学科为何能脱颖而出---北京大学第三医院

2、发挥专科随访优势，构建慢病管理平台---山东大学第二医院

3、优化诊疗资源配置 脑科中心如何实现大跨越---无锡市第二人民医院

4、县级医院临床专科化的实践探索---兴化市人民医院

5、多方举措 实现儿科学科全面发展---湖北省襄阳市中心医院

五、医院护理管理案例

1、阳光2000，温暖同行---中南大学湘雅医院

2、牵着你的手 走进协和护理---北京协和医院

3、用关键接触点服务标准规范护理服务流程---上海长征医院

4、“精细化护理责任组模式”构建---无锡市第二人民医院.

5、铸感动服务品牌 奏护患和谐之音---滨州市中心医院

6、优质护理服务，县级医院开展中央运输---四川省宣汉县人民医院

六、医院医疗服务改进案例

1、“院长代表”持续改进服务“顽症”---无锡市第二人民医院

2、开通健康热线，体现患者至上---湖北省恩施州中心医院.

3、病人的满意度管理---湖北省宜城市人民医院

4、内镜中心的名医工作室---无锡市第二人民医院

5、打造“童话王国”般的儿童医学中心---靖江市人民医院

6、孕妇学校---靖江市人民医院

七、医院绩效与薪酬管理案例

1、基于平衡计分卡的要素式绩效分配---无锡市第二人民医院.

2、绩效改革，硬指标的软着陆---山东省立医院.

3、探索医院HRP运营精细化管理新路子---安徽省芜湖市无为县人民医院.

4、医院全面绩效管理的实践---兴化市人民医院.

八、医院加强药品管理案例

1、加强抗菌药物精细化管理，提高药物合理使用---四川大学华西医院

2、建设全程合理用药监管平台，为患者安全用药保驾护航---山西省第二人民医院.

3、建立循证质量控制体系 规范抗菌药物临床应用---济宁市第一人民医院

4、阳光用药监管平台的研发与应用---兴化市人民医院

5、临床药师介入清洁手术预防用药管理---四川省宣汉县人民医院.

九、医院文化建设案例

1、医院“五个一”优质服务文化---无锡市第二人民医院

2、“患者需要至上”，永恒的梅奥文化---美国梅奥医学中心

3、运用PDCA循环法构建医院文化建设体系---北京佑安医院..

4、“分类预警”筑牢医院“安全防护墙”---四川省双流县妇幼保健院

5、凝心聚力共谋发展，举办医院文化艺术节活动---湖北省襄阳市中心医院

6、附属医院文化特色---桂林医学院附属医院

十、医院探索智慧医疗案例

1、数字化医院的构筑---第三军医大学西南医院

2、信息化让医院门诊实现零排队---温州附一院

3、远程医疗搭e线桥梁，助发展惠民生---甘孜州人民医院

4、云医院-智慧医疗之探索---上海市徐汇区中心医院

5、以患者为中心的信息化建设---天津市宁河县医院

6、手机报助力医院宣传 “第五媒体”实现全院覆盖---桂林医学院附属医院

第六章 自测题