中国移动话费清单查询,中国移动话费清单查询方法

尽管近几年电信资费不断下调，政府部门三令五申严惩违规行为，但从SP订阅到眼花缭乱的服务项目扣费，手机乱扣费现象仍屡禁不止。

昨天，有媒体记者到天津一家移动营业厅变更话费套餐，却被告知新套餐绑定了一个叫 " 车友助理 " 的服务业务，每月 10 元，需要自行拨打人工台取消。记者于是打了 10086 ，却意外发现这项服务早就开通并一直在扣费！后来，经移动方面核查，这项业务是以电话营销的形式办理的，并征得了记者的统一。然而，记者完全不记得这件事！

丨办理业务的电话录音竟成“保密事项”

因为对是否办理过这项业务存有异议，记者再次向天津移动反映。而天津移动回应，记者办理的这项业务是在 2017年12月4日一个157开头的号码呼入记者手机后自愿办理的，通话时长大约50多秒，并且有通话录音为证。

然而，当记者质疑通话录音可能涉嫌造假，向天津移动索要该通话录音时，移动相关工作人员先是答应可以提供，但随后又以涉及“个人隐私”保密为由，拒绝提供。

记者随后又拨打移动客服 10086 咨询相关情况，据客服人员表示，可以提供录音，并表示会马上向相关部门反馈，最多 48 小时就会给记者回复。但是，截至 1 月 29 日早晨 8 点，时间已经过去半个多月，移动方面并未向记者出示该录音。

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根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，电信用户对交纳本地电话费用有异议的，电信业务经营者应当应用户的要求免费提供本地电话收费依据，并有义务采取必要措施协助用户查找原因。所以，记者提出索要本人的通话录音如果涉及隐私，也是自己的隐私，如此保密，岂不怪哉！

丨普遍被忽略的话费单

这条新闻一出，引起了许多网友的集体吐槽。

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网友 piccolo360 说，“查流量时发现多扣了 10 块钱，在网上营业厅一看被开了车友助理，我连车都没有怎么可能开这种东西？”

还有网友吐槽道：

“被偷偷订购了车友助理业务，从 2015 年 11 月起每月扣 10 元，期间并未提供任何服务。要不是突然查了下话费，就这么被默默地扣下去。”

“老妈的手机被莫名其妙订了车友助理，打 10086 说是有人打电话然后机主同意订购了，已经扣费两个月了……”

“这种服务鬼鬼祟祟，自己不知哪天就中招，用户们应积极自查自己手机的收费服务项目。”不少网友表示，如果对“扣费凭证”遮遮掩掩，用户有理由怀疑背后有“猫腻”。十块八块的费用对个人虽然不多，如果“不明不白”，加在一起可能就是一个巨额数字了，对此应该得有个说法。

丨手机乱扣费问题如何根治？

有不愿透露姓名的运营商工作人员透露，经过多轮的技术迭代后，国内三大运营商的运营支撑系统已经非常成熟，可以说，消费者手机号每一项服务的开通都在监管之下进行。但是，在消费者质疑乱扣费现象时运营商却不予配合，不愿调查，合理的解释只有一个：运营商是手机乱扣费的幕后黑手，为了增加运营商收入，不惜打擦边球，用隐蔽手法薅起羊毛。

很显然的，政府部门加强运营商监管力度是根治这一乱象的首要途径。幺宝和你一样会密切关注此事动向，我们期望政府相关措施的出台，而运营商也能反思这次事件，承担起一个企业应承担的责任，为消费者提供更加透明、安全、可靠的服务。