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——兑吧创始人陈晓亮

对于当前的移动App开发者来说，提升用户活跃度是一个普遍的痛点，而且越来越痛。通过用户激励手段来刺激活跃度是最常规、通用的做法，即 App积分体系。

陈晓亮

兑吧是一家专注于移动开发者服务的创新型企业。作为国内首家移动积分运营服务平台，兑吧始终致力于打造一个能为开发者带来更高价值、更具趣味性和实用性的App积分管理系统，帮助开发者有效提升App的用户活跃度和留存率，丰富运营手段，降低成本。

兑吧创始人陈晓亮表示，兑吧提供一整套App积分商城的解决方案，从积分工具切入开发者运营。这两年来，公司只做这一件事情，希望在这个细分领域做到第一名。截止目前，兑吧在国内外市场依然没有看到竞品，运营实力及合作伙伴已经形成了强有力的行业壁垒。接下来，兑吧的目标是实现从“App积分运营服务平台”升级为“运营服务平台”的转变。

找到增长点：

第三方“积分运营服务平台”

兑吧成立于2014年5月，团队成员均来自阿里、网易等知名互联网企业，对积分系统、接口管理和数据安全拥有独特的优势。目前，已有近1500多家主流App接入了兑吧积分商城，如百度手机助手、赶集生活、58同城、新浪微博、凤凰新闻、网易云阅读、in等。

成立兑吧之前，陈晓亮从事移动互联网广告工作，曾与开发者有过多次沟通。他发现，当大多数人涌入App 开发者的领域，活跃用户的需求就被不断放大，而行业内除了成效较慢的社区运营和简单粗暴的现金补贴，积分体系是最行之有效的方式。“对多数团队而言，从搭建到运营，大量人力物力的消耗让这个看似不太重要的业务变得尴尬，此时，接入专业的第三方积分运营服务平台就成了众多开发者的不二选择。”

据介绍，国内积分运营主要有两种情况，一种是货币型积分，比如航空公司积分、信用卡积分和运营商积分，涵盖中国移动、中国联通、招商银行等企业，这类积分有明确的预算，也有现金价值;另一种是运营型虚拟积分，这类积分没有明确的预算，也不会确定现金价值。“互联网产品的积分体系大多存在于社交、电商、在线教育等领域。就互联网产品而言，积分就是一种虚拟货币，是激励用户和应到机制的载体，比如淘宝金币、京东豆等。”

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陈晓亮说，兑吧的发展模式得到了多个投资机构和投资人的认可。2014年9月，兑吧获得鼎聚投资300万元;2015年3月，获得同创伟业、华录百纳投资1000万元;2015年9月，获得云毅投资、国泰一号、陈晓亮共计3000万元。“兑吧在半年内实现两轮融资，曾引起行业内热议。”

打造特色服务

体现出五大优势

陈晓亮认为，兑吧的特色相当明显：个性化的界面风格，强大的奖品管理系统，趣味、多样的活动工具，详尽的数据报表，非常轻量的积分商城的接入过程。

据介绍，兑吧为App客户提供积分商城每日新增UV/PV、兑换订单量、用户积分分布、活动数据等用户行为数据分析，帮助开发者掌握积分商城的运营效果。同时，兑吧即将把自己运营的活动工具开放给开发者，帮助开发者快速有效地定制活动。

兑吧后台配备了丰富的奖品资源，公用奖品库里有2000余种奖品品牌，每天保持300多种实时更新，比如电影、智能硬件、品牌赞助实物、各类生活服务的现金券等，供开发者使用。“奖品丰富且更新频繁是积分商城运营的基本保障。除了实物类奖品，兑吧也提供专业的标准化服务，比如采购、仓储、物流、客服，让积分商城的运营后顾无忧;兑吧还支持多种充值类奖品的在线充值业务，比如积分换话费、流量、Q币、支付宝等，实时到帐。”

另外，兑吧不定期举办各类主题活动，而且每周更新。目前，兑吧每周上线30-50场，每月上线150-200场线上活动，涵盖节假日、热点和H5互动游戏等多个主题。对于热点话题的活动，99% App积极配合上线，快速引起用户的新鲜感及参与度。

陈晓亮说，兑吧优势主要体现在四方面，首先，作为H5页面可直接接入，简单易操作，大大降低App自身开发成本;其次，对运营团队的要求低，降低了运营人员的门槛;第三，兑吧聚集大量的兑换资源，大大降低了App的运营成本;第四，兑吧大量成功案例和经验可降低企业试错和投资风险，提高完成初衷的概率。

行业快速发展

兑吧不断升级

经过近几年的疯狂发展，移动互联网领域已经进入深水区。移动互联网的人口红利逐渐消失，App产品获取用户的成本逐渐升高，提高用户活跃和留存率等成为焦点问题。

陈晓亮认为，行业必须从粗放式用户规模增长转变为精细化运营，提升用户留存率和活跃度越来越重要。提升用户活跃、留存的方法有很多，其中，积分体系是通用、灵活有效并且可以模块化的一种工具。“阅读资讯、社交通讯、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月后的留存能稳定在10%左右。活跃用户占总用户的比例能保持在5%-10%就算运营得不错的产品。正是因为拉新成本越来越高，提升用户活跃度和留存率就变得尤为重要。”

“App运营行业是伴随互联网、移动互联而发展起来的行业，从业人员的水平参差不齐，而App运营非常依赖个人能力。”陈晓亮表示，目前，市场上跟App运营相关的活动很少，兑吧希望弥补这块空白，希望将自己的运营经验及工具分享给用户;兑吧积累了大量经验，运营实力也比较雄厚，有能力去做这件事。

他说，经过两年的发展，兑吧完成了从积分商城工具到积分运营服务平台的升级。在排名前500位的App中，设计积分体系的， 68%的App都接入了兑吧。目前，兑吧已合作了近1500多家主流App，包括新浪微博、58同城、赶集、百度手机助手等。

“兑吧·运营直升机”是兑吧在2016年着力打造的品牌系列沙龙，北京、杭州、深圳站、上海的活动已经圆满结束，下一步将在广州举办。我们邀请了运营界大咖从产品运营、活动运营、内容运营、用户运营、数据运营等多维度分享实战经验和心得。目前，运营直升机邀请到的嘉宾必须是运营老大而且必须讲实战经验，所以北京、杭州、深圳、上海的活动都是爆满状态。接下来，运营直升机还会继续办下去，通过每位嘉宾的亲身经验来提升运营行业的整体软实力。年底，兑吧将举办运营峰会，提供最前沿的运营干货。

积分商城吸引力强大

可有效撬动用户活跃度

陈晓亮表示，对于当前的移动App开发者而言，提升用户活跃度是一个普遍的痛点，而且越来越痛。通过用户激励手段来刺激活跃度是最常规、通用的做法，即App积分体系。积分体系分为积分任务、积分消耗两个环节，积分任务即开发者引导的用户行为，比如签到、分享、评论等，积分消耗指用户用积分兑换奖品、参与活动。积分商城是积分消耗的场景。

对于绝大多数开发者而言，花费大量资源精力去支撑积分商城的搭建及持续运营，性价比极其不高。因此，选择接入一家产品功能强大、内容资源丰富的第三方“App积分商城服务平台”是最佳选择。“在兑吧的管理后台可以看到详尽的数据图表，比如积分商城每日新增UV/PV、每日兑换订单量、每日消耗积分/金额以及活动数据等，这可以帮助开发者掌握用户在积分商城里的行为数据。”

陈晓亮认为，保持积分商城对大多数用户持续的吸引力是提升用户对积分价值认知的关键，用户越认同积分的价值，就会越深度地参与到积分体系中来，真正发挥积分撬动用户活跃的目的。

对此，兑吧做出了努力和尝试，包括不断提升积分商城奖品吸引力度。商家赞助兑吧积分商城奖品，可以有效提升商家品牌的知名度。随着兑吧用户规模的不断提升，越来越多的知名品牌认可这种权益营销的方式。目前，兑吧已经跟国内外近2000家知名品牌进行持续合作，建立起了一个品类丰富、持续更新的免费奖品库，涵盖电商、日化、快消、3C数码、智能硬件、电影票、O2O、流量话费、虚礼货币、会员特权等十几个领域。仅2015年整个平台就免费提供了3000万的实物奖品、超过2亿的虚礼奖品，保障了积分的价值。

“积分商城是一个极度考验运营能力的产品，要不断提升积分商城的趣味性。”陈晓亮说，兑吧建立起了国内最精英的积分运营团队，在积分玩法、创意两个层面不断创新，推出了丰富多彩的积分活动工具，并在此基础上衍生出数百个积分活动和游戏，深深吸引了用户参与，也得到了开发者的广泛好评。

“我们正在探索新的积分商城场景。”陈晓亮称，兑吧在积分运营领域已经积累了丰富的经验和资源，在不远的将来，我们将会把这套能力开放出来，搭建起完整的App运营服务平台，为App提供更加灵活、全面、细致的免费运营服务支撑服务。

“面向App开发者，兑吧的政策是服务免费，并且会一直免费下去。”他说，兑吧将继续专注于为移动开发者提供稳定专业大积分商城管理工具，无需 SDK，简单轻量，一天完成对接。在后台，兑吧将继续为开发者提供个性化的界面风格，灵活适配自有UI，自有奖品一键上下线，多样的活动工具及详尽的数据报表，大大节省开发成本。

节奏最重要

这两年的时间，兑吧只做了一件事：让积分运营更简单高效。

陈晓亮认为，在创业过程中，节奏最重要，只有把大部分精力先放在产品上，建立一定的壁垒和高度，接下去发力做商业化，才会有更多的筹码和资源。

年会大合影

团队与企业一起成长

陈晓亮希望组建一支经验丰富、能力互补、充满战斗力的创始团队，致力于为App开发者提供强大而可靠的运营支撑服务平台。

他说，团队建设对业务开展有很大影响。在创业阶段，找到适合的人尤为重要。今年年初，淘宝淘金币的合伙人加入兑吧，兑吧的运营部门迅速得到了发展。

但在陈晓亮看来，最重要的还是和企业一起成长起来的员工。兑吧会定期针对内部员工进行突击训练，会有模拟演习，将部门拆分、重新分配，进行封闭的脑暴训练，从而提升大家对业务的理解能力及创新能力。

他说，公司目标、团队目标、个人目标，永远保持得非常清晰，每个阶段都以最清晰的状态去面对工作。付出最大的努力、团队之间互相感染，才能获得更大的成功。“对于下一步，我们还是会继续聚焦到工具本身，进而不断优化开发者体验。”

成功来自专业判断

成功的背后是专业的行业判断。

陈晓亮表示，在移动互联网飞速发展的今天，如果每一项功能模块都由企业的技术团队自行研发，既难以跟上产品迭代节奏，又可能影响公司业务的快速发展。于是，越来越多的企业选择专业的第三方服务提供商的解决方案，将团队精力放在最核心的业务模块上，即节省了开发和运营的成本，同时也最大程度提高了整个公司发展的效率。这样，精细化的开发者服务逐渐成长为新的投资及创业热点，受到资本和市场的追捧。

他说，兑吧将一步一步往横向和纵向拓展。纵向是把运营做得更有深度、更加精细化，横向是挖掘更多运营场景，把我们的服务渗透进去。“2016年10月20日，兑吧将举办品牌升级和新品发布会，带给用户更多惊喜。”