山东联通网上营业厅话费查询,联通网上营业官网

5月17日，山东联通在济南举行宽带“三承诺”发布会，郑重向社会各界发布了联通宽带“免费无条件提速、速率货真价实、480限时服务”三项承诺，进一步落实国务院“提速降费”要求，以实际行动推进“宽带山东”战略的实施。此次“三承诺”将为1100万用户免费提速，户均宽带速率提升160%、单位带宽平均资费下降61%。山东省通信管理局局长林乐虎、山东省工商局分管消费者协会副巡视员孙树森、山东联通总经理赵玉军等出席发布会，共同见证了山东联通宽带“三承诺”的发布。

山东联通副总经理孙景华在会上公开发布了宽带“三承诺”的具体内容：

承诺一：联通宽带，无条件免费提速至最低20M直至100M。“无条件”是指不设资费门槛、不限入网时间和产品套餐、没有任何产品捆绑；"免费"是指不收取任何提速费用，产品资费不变；"最低20M"是指宽带单产品用户最低提速到20M，融合产品宽带用户最低提速到30M。

承诺二：联通宽带，速率货真价实。用户可随时自主测速，实测网速不低于承诺速率，如网速不达标无条件受理整改，确属联通网络原因的，保证在30日内整改达标。

承诺三：联通宽带，480限时服务。联通宽带、固话、宽带+IPTV业务，在全省城区及县城障碍4小时修复、8小时装移机、业务0受理盲区；全省农村（乡镇及以下）区域障碍8小时修复、8小时装移机。超时将给予话费补偿。

据了解，自5月17日至8月17日的3个月内，山东联通将对全省家庭宽带老用户以“网页推送通知，用户自主提速”的方式分批免费提速，用户也可以通过联通网上营业厅、山东联通官方微信、手机营业厅、短信等多个途径自助实现一键提速，操作简单，足不出户即可办理。为确保此次提速落到实处，山东联通还推出了宽带测速平台（http://cesu.sdinfo.net）。提速期间，联通家庭宽带用户可通过该平台进行自测速。对速率不达标的，由装维人员上门进行网速诊断，排除用户端原因后，山东联通承诺在30日内完成优化整改，保证速率达到承诺速率。

对480限时服务，山东联通还明确了超时补偿标准，排除不可抗力，超时即补偿5元话费，每天补偿1次，30元封顶。对装移机资源暂时不到位的区域，山东联通提供4G上网卡或无线座机暂时替代，60日后资源仍不到位的每户补偿50元。

据了解，山东联通是山东省首家做出上述承诺的通信运营商。如此大的规模和力度，既反映了山东联通主动践行国有企业责任的诚意、向客户提供优质服务的决心，也彰显了其过硬的基础网络实力。

山东联通承诺：将坚持诚信经营理念，加快保障能力建设，深化宽带升级提速，推广宽带互联网应用，丰富客户服务手段，主动为广大用户提供服务更好、产品更优、体验更佳的高品质宽带体验。在服务过程中，将主动接受公开监督，严格遵循承诺内容，努力做到言必行、行必果。诚挚邀请社会各界和广大用户，体验联通宽带产品，监督“三承诺”服务。山东联通此次郑重做出宽带“三承诺”，全力打造“品质宽带、放心宽带、满意宽带”，只是其全面升级服务的起点。今后，山东联通将持续不断地推出新产品、新业务、新应用和新服务，在“互联网+”时代为广大用户带来更精彩的信息互联生活。